电子客票怎么进火车站-如何退票改签

现在大家出行基本上都是使用过的电子客票，这样也导致一个问题，那就是很多的操作和以前会不一样了，并且还有一些小伙伴可能是不会操作，下面小编就来介绍一下到底是怎么操作吧。

检票进站

1、除了身份证，还有其他证件可以直接通过自助闸机进站吗?

中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，都是可以直接通过(已经改造读卡器硬件的)自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

2、孩子没有身份证，我是用户口本买的票，到时候如何进站乘车?

儿童需要实名制购票。在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道进出站。

另外，旅客持户口本等不可自动识读证件时，需走人工通道进出站。

3、我可以使用护照购票，然后用身份证进站吗?都是我本人的有效证件哦!

进站乘车时使用的身份证件，要和购票时的证件保持一致，如果使用护照购票，就一定要使用护照检票乘车。

4、购票后收到了官方提示信息，进站时出示信息就可以吗?

官方发送的提示信息、APP信息和行程信息提示单都不能作为乘车凭证，只能在查询乘车信息时使用。

5、我可以把检票二维码截图保存，检票扫描时出示使用吗?

注意啦!检票二维码为个人专属，检票前打开页面，生成后会自动更新，提前保存的二维码截图不能用于检票。

当然，你可以通过保存截图，随时查看车次、座位信息。

上车后

1、我之前都是拿着车票找车厢、座位，现在我怎么知道自己的位置呢?

可以在手机上查看自己的车票订单，或是在乘车前打印行程信息提示单。如果手机没电或者没有乘车信息单，可以拿着身份证找乘务员核实。

2、乘坐卧铺时还用换卧铺牌吗?

普速铁路实施电子客票后，卧铺牌也退出了历史舞台。乘车时，只需出示身份证件验证，不用再换卧铺牌了。

注意：除不用出示纸质车票外，普速列车乘车过程没有变化，你的身份证件，就是有效的乘车凭证。

车票报销

1、如果要报销的话是必须车站打印凭证，还是网上自行打印?

如需报销凭证，可于购票后或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机或者代售点窗口打印;超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

需要注意的是，行程信息提示单不能作为报销凭证。

2、我购买的是硬座车票，想在车上补办卧铺，车上会给我出具报销凭证吗?

在普速列车上补票后，你会收到一个纸质凭证，可以在报销时使用。

退票、改签

1、如果我的行程有变，需要退票或改签怎么办?

分以下两种情况。如果你是使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

其他情况

1、我刚领取的报销凭证丢了，可以补办吗?

报销凭证丢失不能补办，所以，一定一定一定要保存好呀。

注意：出门在外，一定要保管好自己的随身物品，手机、身份证要装好呀。

2、哪些普速列车实行电子客票呢?在12306购票时是否会有特殊标志?

现在全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。在12306购买电子客票后，将出现下图的提示哦。

3、不会使用智能手机或者不会网络购票的人怎么办呢?

这个问题铁路部门也考虑到了，全面实施电子客票后，火车站的人工售票窗口仍将保留，帮助旅客解决各类问题。

建议：不方便自己购票的旅客，可以请亲友帮忙在12306网站或者APP上代买，这样乘车人只需在出发当天带好购票时使用的身份证件前往火车站乘车即可，简单快捷。

4、学生票怎么买呢?

符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次)，通过核验手续的旅客购票后可在实施电子客票车站凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路站车工作人员会随机抽查核对学生票及减价优惠凭证。