学生旅客3月31日前机票可免费退换改签

受到新冠肺炎疫情的影响，全国各省市的复学时间都进行了延迟，并且随着疫情的变化，开学的时间也会有所更改，对此很多学生党表示机票的改签和退票将要花费大量的手续费，不知该如何是好，对此航空公司也表示学生党将在3月31前享受免费改签和退票。

学生旅客可免机票手续费

自2月11日零时起，在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客，如在航班起飞前凭学生身份证明要求退票或将机票改期至3月31日24时前其他航班的，航空公司及其客票销售代理应为其免费办理，不得收取任何费用。

学校开学时间不断变更

2月7日，教育部召开全国教育系统应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作视频会议，要求“未经学校批准学生一律不准返校”，各地高校纷纷将开学时间推迟到2月中下旬，部分省份之后又宣布推迟到2月底后。

在两次通知之间购买了机票的学生，不得不因此付出“令人肉疼”的退票手续费。

“先通知说2月23日前不得到校，我就买了2月24日的机票，结果江苏省又通知说2月底之前不得开学，我退票就扣了手续费，学生党扛不住啊。”一位在江苏读大学的学生抱怨，因为开学时间一直在变，反复买机票退机票，“不买又怕到时候来不及报到上不了学。”

北京日报客户端记者拨打了12326民航服务质量监督电话，未能接通人工客服。随后记者拨打了国航、 东航、 南航的客服电话，客服均表示免费退票政策截至1月28日零时前，此后购买的机票，退票手续费按照机票使用规则计算，暂未收到民航局延长免费退票政策的通知。

记者注意到，中国民航局此前延长了一次机票免费退票时间，将免费退票政策从1月23日零时延长至1月28日零时;而铁路方面目前已经将免费退票时间延长至2月6日零时。

铁路部门学生退票规定

因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。铁路部门将密切关注各地复工、返校时间安排，根据客流变化，及时加开旅客列车，精心安排节后错峰返程运力，科学安排席位分布，组织车内旅客分散就坐，近几日，旅客列车客座率将控制在50%左右。

同时，中国铁路部门进一步加强进出站旅客全面测体温和列车运行途中旅客测体温抽检，全力做好站车疫情防控工作。